Royal Air Maroc modernise son expérience client avec l'Internet Starlink
Royal Air Maroc a annoncé son partenariat avec Starlink, la filiale de SpaceX, pour équiper sa flotte d'une connexion internet à très haut débit. Une première sur le continent qui va transformer radicalement l'expérience à bord. Avec cet accord, la compagnie nationale franchit un cap majeur dans sa stratégie de modernisation. Ce n'est plus un simple service additionnel, mais un pilier de l'expérience voyageur. L'objectif affiché par le management est de permettre aux passagers, qu'ils soient hommes d'affaires, membres de la diaspora, étudiants ou touristes, de rester connectés comme au sol, avec la possibilité de travailler, de communiquer ou de regarder des contenus en streaming en temps réel et sans interruption.
Concrètement, 41 appareils de la flotte de RAM seront équipés de la technologie Starlink, connue pour sa faible latence et sa vitesse élevée. Le déploiement se fera de manière progressive à partir de 2027, avec une généralisation prévue sur l'ensemble de la flotte par la suite afin d'assurer une continuité de service. La compagnie a également dévoilé son modèle économique : la connexion sera offerte gratuitement à tous les adhérents de son programme de fidélité Safar Flyer. Un argument commercial de poids pour fidéliser sa clientèle.
Pour Hamid Addou, Président Directeur Général de Royal Air Maroc, ce choix technologique s'inscrit dans un plan global beaucoup plus large qui comprend la modernisation de la flotte, la rénovation des cabines et l'amélioration des services au sol comme en vol, pour se hisser aux standards internationaux. Même son de cloche du côté de SpaceX. Laurane Dreyer, Vice-Présidente des opérations commerciales de Starlink, a salué l'arrivée de la RAM dans le cercle des compagnies partenaires, y voyant une étape décisive pour l'aviation africaine et la promesse d'une connectivité rapide et fiable pour les voyageurs tout au long du vol.
